點燈告示
點燈退款辦法
付款成功且名字已經掛上名冊後，不因改變心意或心願還沒實現而退款。錢扣了卻沒有點成，或同一筆被多扣，寫信給廟方，廟方會查。
一、哪些情況不退
你在點燈前已同意：付款成功後立刻把燈掛上名冊，並排除《消費者保護法》第 19 條的 7 日解除權。同意的內容寫在點燈條款。
因此，名字掛上名冊之後，不因改變心意、覺得沒有感應，或心願還沒實現而退款。
回饋歌曲沒寄到信箱，而付款結果頁仍可播放的，也不單獨退點燈的錢。若連燈都沒掛上，依下面第四條處理。
二、付款沒有完成
若付款沒有完成，這筆點燈就不會成立，名字也不會掛上名冊。款項還沒從你的帳戶扣走，就不必辦退款。
若銀行或綠界已經扣款，付款結果頁仍寫尚未完成，或過了一段時間名冊仍沒有這盞燈，請寄信，並附訂單編號與扣款證明。
送出點燈後 7 天內都沒有付款，這筆點燈就當作放棄，名字不會掛上名冊。
錢扣了、燈卻沒上的來信，廟方會在 3 個工作天內回信。查核確認後，14 個工作天內把燈補掛上名冊，或把錢退給你。
三、同一筆被扣兩次
再點一次，會再成立一筆點燈、再亮一盞燈。那是兩筆點燈，不是重複扣款。
如果同一筆點燈被扣了兩次，或你只點了一次，卻看到兩筆扣款，而且名冊上沒有多出一盞燈，請寄信並附上兩筆扣款證明。多出來的那一筆，廟方查核後退回。
查核確認後，多扣的錢在 14 個工作天內退回。用信用卡付的，透過綠界退回原卡。用 ATM 轉帳或超商付的，沒辦法原路退回，廟方會請你提供帳戶，另外轉帳。
四、錢進了、燈沒掛上
綠界通知付款成功後，廟方會把燈掛上名冊。若綠界已顯示付款成功，付款結果頁卻查不到這筆點燈，或名冊沒有這盞燈，請在信裡附上訂單編號。廟方會核對有沒有收到這筆錢。
廟方確認收到這筆錢後，會直接把燈補掛上名冊，並寫信告訴你。你如果不想補掛、想退款，回信說一聲，廟方就退款。
五、怎麼寫信
寄到 light@shunyanggong.tw。主旨寫「點燈退款」，並附上訂單編號。
信裡請寫這些：
- 點燈時填的名字
- 當時留的 email
- 燈種與金額
- 付款時間
- 發生了什麼事
扣款證明用附件。不要在信裡寫完整卡號、到期日或密碼。
廟方會用你留的 email 核對訂單。對不上時，會先回信請你補資料。
廟方會在 3 個工作天內回信。